上海二阀组-长期销售-上海冠环阀门制造有限公司

冠环阀门服务体系（以下简称我司）
      随着经济高速发展，市场竞争越来越激烈，用户对阀门产品的要求也越来越多，并且对服务的要求也越来越高；我司销售部门为适应市场发展的要求，设立了服务培训组，为服务质量添加完善的工作，我司的售前、售中、售后服务工作经由的销售员来完成。

一、冠环阀门售前服务：
      做到技术与销售的良好结合，让用户的每一次采购都有较好的服务体验。
      ①进行采购前产品技术沟通和交流，主动给予建议。
      ②在进行产品型号选择时考虑是否成本合理工矿效率等问题。
      ③不能达到工矿要求时，根据客户的特殊要求，安排设计师合理改善。

二、冠环阀门售中服务：
      尊重每位用户；给用户一份省心，放心的整体价值服务。
      ①进行性价比：比价格，比质量，比服务，反思是否有不做到位的地方。
      ②严格按相关标准和技术要求进行阀门的检测和试验。
      ③在合作过程中，依照合同，保质保量准时交货，随时保持与用户联系。
      ④定制期间，相关技术人员可来我司进行产品监造和检验，同时，我司会提供该产品的结构图及详细文件资料，来做监造文件。
      ⑤对特殊工矿或定做的产品，可协商技术员亲临现场指导。
      ⑥我公司在发货前以电话进行产品型号、口径、数量、件数的确认。

三、冠环阀门售后服务：
      好的服务铸就好的企业让客户无后顾之忧。
      ①按合同要求提供产品的合格证、检验报告、安装说明书等。
      ②顾客在验收产品过程中，如出现与合同要求不符时，我司接到顾客通知后两小时内给予处理。
      ③我司提供十二个月的产品质保期，时间从验收合格之日起计算。
      ④在正确安装和使用下，出现产品质量问题，本公司将负责到底。

冠环阀门包修包换承诺：
      ①在正常的储运、安装、保养、使用条件下，产品的质量问题不能正常使用时，提供三保四包: 保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包损失。
      ②在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场做处理。
      ③可根据用户需求协商提供备品、备件和安装、调试、维修服务。